Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Predstavnik za storitve pacientov
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Predstavnika za storitve pacientov, ki bo ključen člen v zagotavljanju kakovostne podpore pacientom v našem zdravstvenem centru. Vaša naloga bo učinkovito komuniciranje s pacienti, usmerjanje njihovih potreb in zagotavljanje informacij o storitvah, ki jih nudimo. Pomagali boste pri organizaciji terminov, reševanju vprašanj in usklajevanju med pacienti ter zdravstvenim osebjem. Kandidat mora imeti odlične komunikacijske sposobnosti, biti empatičen in sposoben delati v dinamičnem okolju, kjer je natančnost in prijaznost ključnega pomena. Pričakujemo, da boste aktivno prispevali k izboljšanju izkušenj pacientov in podpirali našo ekipo pri zagotavljanju vrhunske zdravstvene oskrbe. Če ste pripravljeni sprejeti izziv in postati del naše predane ekipe, vas vabimo, da se prijavite na to delovno mesto.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Sprejem in usmerjanje pacientov ob prihodu v zdravstveno ustanovo.
- Urejanje in potrjevanje terminov za preglede in posege.
- Odgovarjanje na telefonske klice in elektronsko pošto pacientov.
- Pomoč pacientom pri izpolnjevanju potrebne dokumentacije.
- Sodelovanje z zdravstvenim osebjem za nemoten potek dela.
- Reševanje pritožb in vprašanj pacientov na profesionalen način.
- Vzdrževanje natančnih evidenc o pacientih in njihovih obiskih.
- Obveščanje pacientov o spremembah in pomembnih informacijah.
- Sodelovanje pri izboljšavah procesov za boljšo uporabniško izkušnjo.
- Skrb za varovanje osebnih podatkov pacientov v skladu z zakonodajo.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Zaključena srednja šola ali višja izobrazba.
- Izkušnje na področju zdravstvenih storitev ali administracije so prednost.
- Odlične komunikacijske in medosebne veščine.
- Sposobnost dela z računalniškimi programi in bazami podatkov.
- Empatija in potrpežljivost pri delu s pacienti.
- Organizacijske sposobnosti in natančnost pri delu.
- Sposobnost reševanja konfliktov in obvladovanja stresa.
- Znanje slovenskega jezika na visoki ravni, znanje tujega jezika je prednost.
- Sposobnost timskega dela in prilagodljivost.
- Zanesljivost in diskretnost pri ravnanju z informacijami.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi opisali svoje izkušnje z delom s pacienti?
- Kako ravnate v stresnih situacijah?
- Kateri računalniški programi so vam znani?
- Kako bi rešili konflikt med pacientom in zdravstvenim osebjem?
- Kako zagotavljate natančnost pri vnosu podatkov?
- Kako bi izboljšali izkušnjo pacientov v naši ustanovi?
- Ali imate izkušnje z varovanjem osebnih podatkov?
- Kako se spopadate z več nalogami hkrati?
- Kaj vas motivira pri delu s pacienti?
- Kako bi opisali svojo komunikacijo s težavnimi strankami?
